YouWash Velddriel

Klantenservice

Heb je hulp nodig? Ons team staat voor je klaar. Neem gerust contact met ons op of bekijk de veelgestelde vragen. Je kunt ons bereiken via WhatsApp of e-mail.

Algemeen

Hoe wissel ik mijn kortingsvoucher in?

Een kortingsvoucher kun je op een smartphone of geprint meebrengen naar ons autowasplein.
Bij het bedieningspaneel in een wasbox kun je de voucher scannen en verzilveren, zorg hiervoor dat de QR-code goed leesbaar is!

Elke auto, bedrijfsbus of caravan kan je bij ons wassen. Let op: de maximale hoogte bedraagt 3,00M!

Nee, je hoeft geen afspraak te maken om je auto te komen wassen of stofzuigen op ons autowasplein.

Elke dag van 07:00 – 22:00 uur

Wassen & stofzuigen

Kan ik bij YouWash zelf mijn auto wassen?

Ja, je wast zelf je auto in een van onze 10 meest moderne zelfwasboxen. Jij bepaalt hoe grondig je wast en hoeveel stappen je gebruikt.

Ja, je bepaalt zelf welke stappen je doorloopt. Van snel afspoelen tot een uitgebreide reiniging met schuim, wax en glansspoeling, jij hebt de controle. Wanneer je een abonnement hebt zijn de mogelijkheden afhankelijk van het soort abonnement welke je hebt gekozen.

Onze wasboxen zijn geschikt voor personenauto’s, campers, caravans, kleine én grote bussen. De maximale doorrijhoogte bedraagt 3,00 meter.

Jazeker, na het wassen kunt u de route volgen naar het stofzuigplein. Voor een vast bedrag van € 2,- kan je onbeperkt gebruik maken van één van de 10 krachtige stofzuigplekken. Wachten op ‘de buurman’ hoeft niet want elke stofzuigplek heeft 2 stofzuigslangen ter beschikking.

Heb je een abonnement inclusief stofzuigen dan opent de slagboom bij de entree van het stofzuigerplein automatisch.

Abonnementen

Hoe sluit ik een abonnement af?

Kies een abonnement dat bij jou past
Kies eventueel de optie onbeperkt stofzuigen
Wens je tot 8% korting dan kan je per jaar betalen
Kies op bevestigen 

Log in op het klantenportaal
Ga naar mijn abonnement
Hier kun je de abonnementsvorm wijzigen
De wijziging gaat pas in de volgende periode in

  1. Log in op het klantenportaal
  2. Ga naar mijn abonnement
  3. Klik op het te wijzigen kenteken
  4. Wijzig het kenteken.

Let op! Het kenteken kan maximaal één keer per maand gewijzigd worden. 

  1. Log in op het klantenportaal
  2. Ga naar mijn abonnement en klik op beëindigen

Een opzegging moet minimaal 10 dagen voor de einddatum worden doorgevoerd om een nieuwe incasso te voorkomen

Indien te laat, gaat de opzegging pas de volgende periode in

Goed om te horen! Dit kun je gemakkelijk doen via het klantportaal. Log in met je accountgegevens van het account waarop jij je vorige abonnement had. Je hoeft dus geen nieuw account aan te maken. In je account zie je de knop Abonnement Heractiveren of je ziet de mogelijkheid om een nieuw abonnement af te sluiten.

Ja, er zit een maximaal aantal wassingen aan een abonnement. Niet getreurd, je mag je auto elke dag één keer wassen en je hebt daarvoor 20/16/12 minuten de tijd, dit ligt aan jouw abonnementskeuze. Ruim de tijd om je auto spik en span te maken.

Bij het aanvragen van een lidmaatschap kun je kiezen uit drie pakketten:

Pakket ‘Premium’ kost €21,- per 4 weken

Pakket ‘Basic’ kost €17,- per 4 weken

Pakket ‘Budget’ kost €13,- per 4 weken

Nee, er wordt geen pas uitgegeven. Het kenteken van je auto is je toegangsbewijs.

Bij elk abonnement hoort een vaste hoeveelheid wastijd per dag. Deze tijd begint te lopen zodra je een programma start in de wasbox. De tijd loopt door zolang het programma actief is.

Ja. Wanneer je de stoptoets indrukt, stopt het water/programma, maar de tijd loopt door. Dit zorgt voor een eenvoudig en betrouwbaar systeem zonder misbruik of onduidelijkheden.

Ja, voor abonnementhouders in de praktijk wel. Abonnementklanten komen vaker, waardoor de auto minder vervuild is en je veel sneller klaar bent. De meeste gebruikers zijn binnen 8–12 minuten klaar.

Voor situaties waarin je nét wat meer tijd nodig hebt, kun je voor een klein bedrag (bijvoorbeeld €1) eerst voorwassen. Dit is ideaal voor:

  • hardnekkig vuil
  • modder na off‑road
  • grotere voertuigen zoals busjes of caravans

Na het voorwassen kun je met je abonnementsminuten efficiënt afwerken.

Nee, de tijd kan niet worden stilgezet. Wel kun je:

  • kort voorwassen voor een klein bedrag
  • daarna je abonnementsminuten gebruiken
  • en dankzij frequenter wassen ben je meestal snel klaar

Je kunt altijd verder wassen tegen het normale tarief van de wasbox. Je staat dus nooit met een half schone auto.

Tijd zorgt voor:

  • eerlijke verdeling tussen alle gebruikers
  • geen wachtrijen door misbruik
  • een stabiel en betrouwbaar systeem
  • scherpe abonnementsprijzen

Waspas

Wat zijn de voordelen van de YouWash waspas?

Een waspas is een kaart waarop je een tegoed zet. Bij het opwaarderen van je waspas kan je tot wel 20% bonus ontvangen waardoor je in principe veel vaker je auto kan wassen voor hetzelfde geld! Naast de eventuele bonus is het ook nog eens super gemakkelijk.

Op locatie bij YouWash vind je de waspasautomaat. Hier kan je een waspas verkrijgen en die kan direct worden opgewaardeerd met een bedrag naar keuze.

De waspas kan je gebruiken voor het volgende:

  • Wasboxen
  • Toegang stofzuigplein om onbeperkt te stofzuigen
  • Doekautomaten voor een nadroogdoekje, cockpitdoekje, glasreinigingsdoekje of één van de lekkere geurtjes welke in de automaat te verkrijgen zijn
  • Ruitenwisservloeistof-automaat
  • Luchtautomaat om de bandenspanning op orde te brengen
  • Osmose-water-tappunt

Ja, de waspas is ook geschikt voor zakelijk gebruik. Je ontvangt automatisch een factuur bij elke opwaardering, ideaal voor bedrijven en wagenparken.

Je tegoed op de waspas blijft in principe onbeperkt geldig maar als je deze 24 maanden of langer niet hebt gebruikt zal deze komen te vervallen. Je zit nergens aan vast en kunt het gebruiken wanneer je wilt. 

Indien je de waspas bent verloren, kunnen we de pas blokkeren, het wastegoed en je gegevens overzetten naar een nieuwe pas. Belangrijk: je persoonsgegevens dienen wel gekoppeld te zijn aan de waspas, zodat we deze kunnen opzoeken in ons systeem.

Klantportaal

Wat kan ik doen in het klantportaal?

In het klantenportaal beheer je gemakkelijk je abonnement, waardeer je snel en veilig het saldo op van je waspas, download je direct gewenste facturen en kun je het kenteken van jouw auto wijzigen. Ook kan je hier je rekeningnummer wijzigen en je abonnement pauzeren of opzeggen.

Je kunt in het navigatiemenu klikken op de knop inloggen. Zo gemakkelijk log je in op het klantenportaal.

Kom je er toch niet uit? We helpen je graag!

Gratis autowassen?!

Wil jij op de hoogte blijven van onze opening en leuke acties? Meld je dan alvast aan en ontvang na de opening een voucher voor 20 minuten gratis wastijd in onze wasboxen!

Meer info

Binnenkort beschikbaar

Op dit moment wordt er nog hard gewerkt aan de Carwash en het volledige aanbod. Daarom zijn sommige knoppen en functies nog niet actief of doorklikbaar. Vanaf juli is alles volledig beschikbaar en kun je zonder beperkingen gebruikmaken van de website. Bedankt voor je geduld!